Реализация гражданами права на обращение в государственные органы, в том числе с целью защиты прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования при оказании медицинской помощи, закреплена Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статьей 16 Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 07 апреля 2011 года № 79 «Об утверждении общих принципов построения и функционирования информационных систем и порядка информационного взаимодействия в сфере обязательного медицинского страхования», постановлением Правительства Амурской области от 19 декабря 2025 года № 970 «Об утверждении Положения о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Амурской области и признании утратившими силу некоторых нормативных правовых актов Правительства Амурской области», приказом Территориального фонда обязательного медицинского страхования Амурской области от 22 декабря 2014 года № 336 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в Территориальном фонде медицинского страхования Амурской области».

С целью защиты прав при оказании медицинской помощи застрахованные лица могут обратиться в Территориальный фонд ОМС Амурской области лично, оставить устное обращение или направить индивидуальные или коллективные обращения в письменной форме или в форме электронного документа.

В своем письменном обращении гражданин обязательно указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, наименование медицинской организации, в которой получал медицинскую помощь, излагает суть обращения; в случае необходимости прикладывает к обращению материалы, документы или их копии.

Письменные обращения необходимо направлять по адресу: ул. Воронкова, д. 26/2, г. Благовещенск, Амурская область, 675028.

Форма обращения в электронном виде размещена на официальном сайте ТФОМС Амурской области в разделе «гражданам» - «обращения граждан в электронном виде» - «сервис обратной связи».

Кроме того, оставить обращение можно в личном кабинете застрахованного на портале государственных услуг.

Устные обращения принимаются по телефону 8(4162)494929 с 08-00 до 17-00 в рабочие дни, либо круглосуточно по телефону Контакт-центра 8(800)1005660 (звонок бесплатный).

Личный прием граждан осуществляется директором Территориального фонда обязательного медицинского страхования Амурской области и уполномоченными на то лицами каждую среду с 15-00 до 17-00 по адресу: ул. Воронкова, д. 26/2, г. Благовещенск, 5 этаж. Предварительная запись по телефону 8(4162)494929 (доп. 201).